Btw- en DDP-beleid

1. Toepassingsgebied van het BTW- en DDP-beleid en bedrijfsgegevens

Dit beleid inzake belasting over de toegevoegde waarde (BTW) en levering onder de voorwaarden van DDP (Delivered Duty Paid) is van toepassing op bestellingen die consumenten in Nederland via de website Elleatelierllc plaatsen voor de aankoop van meubels, woonartikelen en aanverwante accessoires, met levering op adressen in Nederland.

Elleatelierllc is eigendom van en wordt beheerd door het Amerikaanse bedrijf ELLE ATELIER LLC, dat via zijn website online verkoopdiensten voor meubels, woonartikelen en aanverwante accessoires aanbiedt aan consumenten in Nederland.

Dit beleid geeft informatie over:

• De verwerking van BTW die van toepassing is op productprijzen;

• De fiscale informatie voor bestellingen die naar Nederland worden verzonden;

• De leveringsmethode DDP (Delivered Duty Paid);

• Het internationale transport en de douaneafhandeling;

• Eventuele kosten die voor rekening van de consument komen;

• De berekening van verzendkosten;

• De informatie die tijdens het afrekenen wordt weergegeven.

Bedrijfsgegevens:

• Websitenaam: Elleatelierllc

• Bedrijfsnaam: ELLE ATELIER LLC

• Adres: 916 HARBOUR BAY DRIVE, TAMPA, FL 33602, Verenigde Staten

• EIN: 12-4541710

• Telefoon: +1 (813) 274-3774

• E-mail: info@elleatelierllc.com

• Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

• Reactietijd per e-mail: wij reageren binnen 24 uur.

2. Informatie over productprijzen en Nederlandse BTW

Wanneer Elleatelierllc meubels, woonartikelen en aanverwante accessoires verkoopt aan consumenten in Nederland, wordt de toepasselijke BTW verwerkt volgens de geldende belastingregels.

Tijdens het aankoopproces kunnen consumenten informatie over de orderbedragen bekijken via:

• De productpagina;

• Het winkelmandje;

• De betaalpagina.

Het orderbedrag kan bestaan uit:

• De verkoopprijs van de producten;

• De toepasselijke BTW;

• Verzendkosten, indien van toepassing;

• Andere bedragen die op de betaalpagina worden vermeld.

Voordat de betaling wordt afgerond, kan de consument het totale orderbedrag en de weergegeven kosten controleren.

De informatie op de website van Elleatelierllc is bedoeld om consumenten inzicht te geven in de kosten die met hun aankoop samenhangen.

Als de consument de inhoud van het winkelmandje wijzigt, bijvoorbeeld door:

• Producten toe te voegen;

• Producten te verwijderen;

• De hoeveelheid van artikelen te wijzigen;

kan het systeem de volgende bedragen opnieuw berekenen:

• Het totale bedrag van de producten;

• De toepasselijke belastingen;

• De verzendkosten.

Het definitieve orderbedrag is het bedrag dat vóór de betalingsbevestiging wordt weergegeven.

BTW-tarief

Het standaardtarief voor BTW in Nederland bedraagt 21%. Voor bepaalde goederen of situaties kunnen andere tarieven of fiscale regels gelden. Het daadwerkelijk toegepaste BTW-bedrag voor een specifieke bestelling wordt bepaald volgens de toepasselijke belastingregels en de informatie die bij het afrekenen wordt weergegeven.

3. Weergave van fiscale informatie in de productprijs

Elleatelierllc verstrekt consumenten informatie over de samenstelling van de orderkosten.

Voordat de aankoop en betaling worden bevestigd, kan de website de volgende informatie tonen:

• De productprijs;

• Informatie over BTW;

• Verzendkosten;

• Het totale te betalen bedrag.

De consument kan de totale kosten van de bestelling controleren aan de hand van de informatie op de website.

Als de consument tijdens het aankoopproces de bestelling wijzigt, kan het systeem de bedragen aanpassen aan de wijzigingen.

Voordat de bestelling wordt bevestigd, kan de consument de volgende gegevens controleren:

• De bestelde producten;

• De aantallen;

• Het verschuldigde bedrag;

• De toepasselijke belastingen;

• De verzendkosten.

Het definitieve orderbedrag is het bedrag dat vóór de bevestiging van de betaling wordt weergegeven.

4. Informatie over levering onder DDP-voorwaarden (Delivered Duty Paid)

Voor bestellingen die worden geleverd op adressen in Nederland, kan Elleatelierllc gebruikmaken van de leveringsmethode DDP (Delivered Duty Paid), afhankelijk van de voorwaarden die op de betreffende bestelling van toepassing zijn.

DDP houdt in dat de verkoper verantwoordelijk is voor de overeengekomen aspecten van het importproces die onder deze leveringsvoorwaarde vallen.

Afhankelijk van de bestelling kan Elleatelierllc de volgende onderdelen coördineren:

• De organisatie van het internationale transport;

• De procedures voor inklaring bij invoer;

• De afhandeling van toepasselijke invoerkosten;

• De organisatie van de levering van het product.

Bij levering onder DDP-voorwaarden hoeft de consument normaal gesproken bij aflevering geen aanvullende bedragen te betalen voor de invoerformaliteiten die onder deze leveringsvoorwaarde vallen.

De DDP-methode is bedoeld om consumenten vóór de aankoop duidelijkheid te geven over de kosten en de afhandeling van de invoer van meubels en woonartikelen.

De consument is verantwoordelijk voor het volgende:

• Het verstrekken van een volledig en correct afleveradres;

• Het verstrekken van een geldig telefoonnummer of e-mailadres;

• Het bevestigen van leveringsgegevens wanneer dit noodzakelijk is.

Als de levering vertraging oploopt door onjuiste, onvolledige of niet-verifieerbare gegevens van de consument, zoals:

• Een onjuist afleveradres;

• Een niet bereikbaar telefoonnummer;

• Het niet bevestigen van noodzakelijke leveringsgegevens;

beoordeelt Elleatelierllc de situatie aan de hand van de beschikbare bestel- en verzendgegevens.

5. Internationaal transport en douaneafhandeling

Omdat producten die door Elleatelierllc worden verkocht vanuit de Verenigde Staten naar Nederland kunnen worden verzonden, kunnen bestellingen te maken krijgen met internationaal transport en douaneformaliteiten bij invoer.

Het algemene leveringsproces kan bestaan uit:

• Het voorbereiden van producten in het magazijn in de Verenigde Staten;

• Het verpakken van de producten;

• Het organiseren van internationaal transport;

• De invoeraangifte en douaneafhandeling;

• Het overdragen van de zending aan een logistiek netwerk in Nederland;

• De uiteindelijke levering aan de consument.

Tijdens het invoerproces kunnen logistieke partners, afhankelijk van de vereisten van de zending, de volgende zaken afhandelen:

• Verzenddocumentatie;

• Informatie voor de douaneafhandeling;

• Controle van leveringsgegevens.

De daadwerkelijke transport- en inklaringstijden kunnen worden beïnvloed door:

• De productcategorie;

• De hoeveelheid goederen;

• De gekozen internationale transportroute;

• Douanecontroles;

• De planning van de vervoerder;

• Feestdagen en andere logistieke omstandigheden.

Als zich bij een bestelling situaties voordoen zoals:

• Langere douanecontroles;

• Tijdelijk ontbrekende updates van de verzendstatus;

• Aanvullende documentcontroles;

• Wijzigingen in de transportplanning;

kan Elleatelierllc helpen de bestelstatus te controleren op basis van de informatie die door logistieke partners wordt verstrekt.

Voor vragen over een zending wordt de consument verzocht de volgende gegevens te verstrekken:

• Het ordernummer;

• De naam van de ontvanger;

• Het e-mailadres dat bij de aankoop is gebruikt;

• Het trackingnummer, indien beschikbaar.

Deze gegevens helpen om de betreffende bestelling te identificeren en informatie over de verzending te verstrekken.

6. Informatie over invoerkosten die de consument niet hoeft te betalen

Voor bestellingen die daadwerkelijk onder DDP-voorwaarden worden afgehandeld, hoeft de consument normaal gesproken bij aflevering geen aanvullende kosten te betalen voor de invoerformaliteiten die onder deze leveringsvoorwaarde vallen.

Deze kosten kunnen onder meer bestaan uit:

• Invoerrechten;

• Kosten voor douaneafhandeling;

• Belastingen bij invoer;

• Andere invoerkosten die volgens de toepasselijke DDP-afspraken door de verkoper worden afgehandeld.

Het totale orderbedrag kan worden gecontroleerd via:

• De productpagina;

• Het winkelmandje;

• De betaalpagina;

• De orderbevestiging.

Als zich bijzondere omstandigheden voordoen met betrekking tot de verzending of de invoerformaliteiten, beoordeelt Elleatelierllc de specifieke situatie op basis van de beschikbare informatie en verstrekt het bedrijf nadere informatie aan de consument.

Voor vragen over de kosten van een bestelling kan de consument de volgende gegevens verstrekken:

• Het ordernummer;

• Het e-mailadres dat bij de aankoop is gebruikt;

• Productgegevens;

• Een beschrijving van de vraag.

Met deze informatie kan Elleatelierllc de bestelgegevens controleren en een passend antwoord geven.

7. Informatie over verzendkosten en DDP-kosten

Elleatelierllc bepaalt de verzendkosten voor bestellingen met een afleveradres in Nederland op basis van het orderbedrag en de toepasselijke leveringsvoorwaarden.

Voor bestellingen die in Nederland worden afgeleverd, gelden de volgende verzendvoorwaarden:

• Bestellingen vanaf € 119,99, inclusief BTW: gratis verzending.

• Bestellingen onder € 119,99, inclusief BTW: vaste verzendkosten van € 10.

De verzendkosten worden vóór de bevestiging van de bestelling in het winkelmandje of op de betaalpagina weergegeven.

Het totale orderbedrag kan bestaan uit:

• De productprijzen;

• De toepasselijke BTW;

• Verzendkosten, indien van toepassing.

Bij levering onder DDP-voorwaarden worden de invoerformaliteiten en eventuele bijbehorende kosten behandeld volgens de afspraken die op de betreffende bestelling van toepassing zijn.

Voordat de consument betaalt, kan deze het totale orderbedrag en de weergegeven kosten controleren.

Als de consument de bestelling wijzigt, bijvoorbeeld door:

• Producten toe te voegen;

• Producten te verwijderen;

• De hoeveelheid van artikelen te wijzigen;

kan het systeem automatisch de volgende bedragen aanpassen:

• De totale productwaarde;

• De toepasselijke belastingen;

• De verzendkosten.

Het definitieve bedrag is het bedrag dat vóór de betalingsbevestiging wordt weergegeven.

8. Verzendinformatie en vervoerders

Nadat de bestelling is bevestigd en de voorbereidende werkzaamheden zijn afgerond, worden de producten klaargemaakt voor verzending naar het afleveradres dat de consument in Nederland heeft opgegeven.

Het internationale transport en de levering kunnen worden uitgevoerd via logistieke partners, waaronder:

• FedEx;

• UPS;

• DHL.

De keuze van de vervoerder kan afhangen van verschillende factoren, waaronder:

• De afmetingen van het product;

• Het gewicht van het pakket;

• Het aflevergebied;

• De organisatie van het internationale transport.

Na verzending kan de consument de volgende informatie ontvangen:

• Een verzendbevestiging;

• Een trackingnummer;

• Updates over de leveringsstatus.

De consument kan de beschikbare trackinginformatie gebruiken om de voortgang van de zending te volgen.

Het logistieke proces kan bestaan uit:

• Vertrek van de goederen uit het magazijn in de Verenigde Staten;

• Internationaal transport;

• Invoer- en douaneprocedures;

• Levering binnen Nederland.

De daadwerkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van:

• De logistieke route;

• De beschikbaarheid van de vervoerder;

• De douaneafhandeling;

• Het aflevergebied.

Als de verzendstatus gedurende een bepaalde periode niet wordt bijgewerkt, kan de consument contact opnemen met de klantenservice en de bestelgegevens verstrekken, zodat de situatie kan worden gecontroleerd.

9. Informatie over betaling en orderbevestiging

Voordat de betaling wordt afgerond, kan de consument het overzicht van de bestelling bekijken.

De bestelpagina kan de volgende informatie bevatten:

• Productgegevens;

• Aantallen;

• Productprijzen;

• Informatie over BTW;

• Verzendkosten;

• Het totale te betalen bedrag.

Na bevestiging van de bestelling en voltooiing van de betaling verwerkt Elleatelierllc de bestelling op basis van de door de consument verstrekte gegevens.

Betalingsgegevens worden verwerkt via de betalingsdienstverleners die daadwerkelijk voor de transactie worden gebruikt.

Elleatelierllc gebruikt de informatie die door het betalingssysteem wordt teruggegeven om te controleren:

• Of de betaling is voltooid;

• Of de bestelling naar de volgende verwerkingsfase kan;

• Of aanvullende controle van de transactie nodig is.

Om veiligheidsredenen vraagt Elleatelierllc consumenten niet om de volgende gegevens via gewone e-mail te versturen:

• Het volledige bankkaartnummer;

• De CVV/CVC-beveiligingscode;

• Het wachtwoord van een bankrekening;

• Inloggegevens voor een betaalrekening.

Betalingsdienstverleners kunnen transactiegegevens verwerken volgens hun eigen privacyverklaringen en regels voor gegevensbescherming.

10. BTW-informatie en terugbetalingen bij retourzendingen

Als een consument een retourzending aanvraagt volgens het op de website van Elleatelierllc gepubliceerde retourbeleid, wordt het terug te betalen bedrag bepaald op basis van:

• Het daadwerkelijk betaalde bedrag;

• De staat van het geretourneerde product;

• De specifieke voorwaarden van de bestelling;

• De toepasselijke regels voor consumentenbescherming.

Als de terugbetaling betrekking heeft op reeds betaalde BTW, wordt dit onderdeel verwerkt op basis van:

• De fiscale gegevens van de bestelling;

• De berekeningswijze van de terugbetaling;

• De toepasselijke belastingregels.

De procedures voor retourzendingen en terugbetalingen volgen de voorwaarden die zijn vastgelegd in de betreffende beleidsregels op de website.

Voor informatie over een terugbetaling kan de consument contact opnemen met Elleatelierllc en de volgende gegevens verstrekken:

• Het ordernummer;

• Het e-mailadres dat bij de aankoop is gebruikt;

• De productgegevens;

• Een beschrijving van de vraag over de terugbetaling.

Elleatelierllc controleert de bestelgegevens en verstrekt informatie over de toepasselijke procedure.

11. Transparantie van fiscale informatie en verantwoordelijkheden van de consument

Elleatelierllc verstrekt consumenten in Nederland informatie over bestellingen, waaronder:

• Productinformatie;

• Productprijzen;

• Informatie over BTW;

• Verzendvoorwaarden;

• Informatie over levering onder DDP-voorwaarden;

• Het totale orderbedrag.

Voordat een bestelling wordt geplaatst, wordt de consument verzocht de volgende gegevens te controleren:

• De productinformatie;

• Het afleveradres;

• De contactgegevens;

• Het totale orderbedrag.

Correcte gegevens van de consument helpen bij de verwerking van de bestelling, de verzending en de levering van het product.

Als de verstrekte gegevens onjuist of onvolledig zijn, bijvoorbeeld:

• Een onjuist afleveradres;

• Een verkeerde postcode;

• Onbereikbare contactgegevens;

kan de levering worden aangepast of vertraging oplopen.

In dergelijke situaties beoordeelt Elleatelierllc de omstandigheden op basis van de daadwerkelijke bestelstatus en de informatie van de logistieke partner.

Tijdens het aankoopproces kan de consument ook de volgende beleidsregels op de website raadplegen:

• Het verzendbeleid;

• Het retourbeleid;

• Het omruilbeleid;

• Het terugbetalingsbeleid;

• Het BTW- en DDP-beleid.

12. Wijzigingen in het beleid en contactgegevens

Elleatelierllc kan dit BTW- en DDP-beleid bijwerken als er wijzigingen optreden in:

• De toepasselijke belastingregels;

• De procedures voor internationaal transport;

• De logistieke afhandeling;

• De operationele procedures van de website;

• De toepasselijke wettelijke vereisten.

De bijgewerkte versie van het beleid wordt op de betreffende pagina van de website gepubliceerd.

Voordat een bestelling wordt geplaatst, kan de consument de meest recente versie van het BTW- en DDP-beleid raadplegen.

Voor vragen over:

• De toepassing van BTW;

• Fiscale informatie in de productprijs;

• Levering onder DDP-voorwaarden;

• Invoer- en douaneprocedures;

• Orderkosten;

• Verzendinformatie;

kan de consument contact opnemen met:

Elleatelierllc

Bedrijf dat de website beheert: ELLE ATELIER LLC
Adres: 916 HARBOUR BAY DRIVE, TAMPA, FL 33602, Verenigde Staten
EIN: 12-4541710
Telefoon: +1 (813) 274-3774
E-mail: info@elleatelierllc.com
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Reactietijd per e-mail: wij reageren binnen 24 uur.

Om de aanvraag gemakkelijker te kunnen controleren, wordt de consument verzocht de volgende gegevens te verstrekken:

• Het ordernummer;

• Het e-mailadres dat bij de aankoop is gebruikt;

• De productgegevens;

• Een duidelijke beschrijving van de vraag.

Met deze informatie kan Elleatelierllc de specifieke situatie van de bestelling controleren en een passend antwoord geven.